Il Modello organizzativo e la sua certificazione
Il Modello organizzativo proposto dalla UNI EN ISO 9001: 2000 e la sua certificazione
Tra i vari modelli organizzativi applicabili da un’Azienda, quello certamente più noto e diffuso è rappresentato dallo standard previsto dalla Norma UNI EN ISO 9001: 2000.
A favorire tale diffusione c’è senza dubbio, oltre alla bontà dei requisiti della suddetta Norma, che se seriamente applicati possono apportare un reale valore aggiunto all’Azienda, anche il fatto che il "Modello ISO9001" è tra i pochi certificabili e quindi tra i pochi che permettono all’Azienda che lo adotta di avere un riconoscimento formale, valido a livello internazionale, della bontà del proprio "Sistema Azienda".
Certificare un'Azienda significa infatti, nel linguaggio comune, certificare il sistema qualità dell'Azienda e quindi il suo sistema organizzativo. Significa incaricare un Ente terzo e indipendente, accreditato a livello nazionale, di verificare l’applicazione da parte dell'Azienda interessata, dei requisiti previsti dalla Norma UNI EN ISO 9001: 2000.
Tali requisiti, interamente orientati alla soddisfazione del Cliente dell'Azienda certificata, coinvolgono tutte le attività aziendali e si distribuiscono nei seguenti 5 capitoli della UNI EN ISO 9001: 2000:
- Sistema di gestione per la qualità
- Responsabilità della Direzione
- Gestione delle risorse
- Realizzazione del prodotto/Erogazione del servizio
- Misurazioni, analisi e miglioramento
Il percorso dell'Azienda che intende implementare e certificare un sistema qualità conforme alla UNI EN ISO 9001: 2000 è il seguente:
